Повышение результативности бизнес тренингов

Как повысить эффективность обучения сотрудников компании? Как получить больший эффект от корпоративного бизнес тренинга?

Основная мысль

Нам придется признать — мы не можем извлечь 100% пользы из обучения и полностью реализовать потенциал мероприятия. Это как с вопросом о вечном двигателе. Его нет.

Но от нас зависит, какую часть денег, времени и энергии мы пустим на ветер, а какую обратим в пользу. Вопрос лишь в этом соотношении, в КПД обучения.

От чего зависит итоговая отдача от тренинга?

  1. Будут ли люди на тренинге в состоянии обучения, и как быстро они в него попадут?
    Если нет, то часть энергии уйдет на явное или неявное сопротивление.
  2. Будут ли на тренинге те, кто могут расставлять приоритеты?
    Если нет, то часть времени будет съедена на отклонения от курса.
  3. Будут ли на тренинге атмосфера совместной с тренером работы и ответственный подход участников?
    А то, пока люди ждут «волшебную таблетку», возможности пролетают мимо.
  4. Будет ли на тренинге практика, на которой люди увидят, что у них получилось?
    Если нет, то люди будут думать, что чему-то научились, а в реальности — нет.
  5. Будут ли наработки, сделанные на тренинге, пригодны для последующего внедрения в повседневную работу?
    Если нет, то после обучения будет сложно переводить умения в навыки.
  6. Будет ли проводиться регулярная работа после обучения по внедрению технологий и инструментов?
    Если нет, то с каждым днем после тренинга эффект будет ослабевать.

 

Чем управляют в компании-заказчике?
Или — «Памятка заказчика для повышения отдачи от обучения»:

1.  Найти тренера, который:

  • компетентен и опытен в теме тренинга;
  • способен создать на тренинге атмосферу совместной работы без поучений и споров;
  • общается с участниками так, как учит;
  • способен влиять на отношение сотрудников к самим себе и клиентам;
  • способен осуществлять «прямую передачу», демонстрируя нужное поведение с нужным отношением в течение всего обучения.

2.  Сформировать нужное отношение участников к предстоящему обучению, обеспечив:

  • добровольное (а в идеале платное) участие сотрудников в мероприятии;
  • правильный текст приглашения на обучение;
  • адекватное понимание каждым участником разницы между тем, как он работает, и тем, как необходимо или хочет его руководитель (в процессе работы или в её результатах);

3.  Обеспечить участие в обучении непосредственного руководителя, чтобы:

  • продемонстрировать команде «легитимность» передаваемых методик и подхода к обучению;
  • помочь команде и тренеру расставлять акценты в процессе обучения;
  • сформировать его понимание методик для последующего внедрения.

4.  Позаботиться о том, чтобы информация, изученная на тренинге, осталась в компании в пригодном для внедрения виде.

5.  Обеспечить регулярные собрания участников обучения с руководителем, чтобы:

  • обсудить что получается, а что нет;
  • обменяться опытом в экспериментах с новыми подходами;
  • скорректировать технологии с учетом реальных событий;
  • оказать поддержку и поставить новые задачи.

Возможно, не все из перечисленного реально обеспечить в каждой конкретной ситуации, но чем больше удастся, тем выше будет отдача от бизнес обучения.

С уважением и заботой,
Сергей Калиничев
Декабрь 2012