Самое главное — у участников тренинга начинает получаться. Это легко пронаблюдать: в начале упражнения человек действует, как привык, и получает типичный для себя результат. Например, диалог превращается в спор и начинает ходить по кругу. А к концу упражнения у того же человека получается вести себя иначе, и он сам видит другой результат. Например, диалог становится конструктивным и быстро приводит к чётким договорённостям.
И тогда человеку, у которого получилось, ничего не нужно доказывать. Ему самому всё понятно. Мало того, ему это запомнилось. На следующий день, оказавшись в похожей рабочей ситуации, его тело вспоминает, как он делал на тренинге. И тогда у него начинает получаться действовать по-новому в реальной рабочей обстановке. Что и требуется от обучения.