Изменения — это когда люди привыкли работать одним образом, а затем, перестроились и стали работать другим. Например, трудились в офисе, а теперь из дома. Было только прямое управление, а стало матричное или вообще структура стала более плоской. Люди часто опаздывали, а теперь перестали. Сотрудники были ориентированы на выполнение процедур, а стали заботиться о клиенте. Всё, что угодно.
Если уже понятно, что именно, зачем и когда менять, то вроде бы дело за малым — сделать так, чтобы это произошло. Но в большинстве случаев изменения даются непросто. И сотрудникам, и руководителям. Бывает возникает явное сопротивление, когда люди возражают или даже увольняются. Но чаще это сопротивление скрытое. Когда люди жалуются, что от них требуют невозможного или просто находят объяснения тому, что работают по-старому.
Поэтому, задачей руководителя становится: сделать так, чтобы люди захотели перестроить свои действия; понимали, как это сделать; и привыкли работать по-новому с высокой продуктивностью.
Вот на этом и сфокусирован тренинг.