Многие привыкли считать, что переговоры — это борьба. Но у нас животное тело, в котором работают автоматические программы — инстинкты. Когда мы давим на человека, ему очень трудно размышлять о том, как лучше поступить. Под давлением он вынужден искать способы победить или не быть побеждённым.

И тогда человек:
— либо просто сопротивляется: «А я несогласен!»;
— либо гнёт свою линию: «Будет по-моему!»;
— либо мягко уклоняется: «Мне нужно подумать…»;
— либо соглашается: «Ладно, ладно», но в итоге не делает.

Адекватный переговорщик не стремится победить, потому что знает, что этим он только создаст в себе ненужный стресс и спровоцирует сопротивление собеседника. Он нацелен на полезный результат и доверительные отношения.

Поэтому он создаёт условия, в которых люди размышляют и рассуждают вместе. А затем вместе вырабатывают решения, которые нравятся обеим сторонам и договариваются о пошаговой реализации задуманного.

Звучит просто, но, чтобы это получилось на деле, нужно быстро улавливать суть происходящего и хорошо собой владеть.
Тренинг об этом.

Два дня с 10:00 до 17:00. Перерывы по согласованию с участниками

Люди начинают лучше понимать, (1) что происходит в диалоге, (2) что с этим делать и (3) как собой управлять, чтобы прийти к результату с удовольствием. Договариваться становится легче и приятнее. Как правило, это отражается и на результатах в работе.