Подготовка к переговорам
Программа корпоративной сессии
Подготовка к переговорам
Программа корпоративной сессии
Зачем сессия
- Научиться гибко и уверенно применять изученные подходы к продажам и переговорам
- Развить диагностические способности
- Найти наилучшие формулировки, при которых продавец и клиент двигаются в нужном направлении
- Не вызывать сопротивление клиента при взаимодействии с ним
Для кого
Для сотрудников, которые уже прошли базовую подготовку по продажам и переговорам. Например, по программам: «Создание своей технологии продаж», «Взрослые продажи», «Переговоры» или «Розничные продажи и качество обслуживания».
Что будет
Чисто практический блок корпоративного тренинга продаж/переговоров, в котором мы:
- Уточним ключевые характеристики ваших продуктов/услуг
- Организуем практику, в которой каждый сможет побыть и в роли продавца и в роли клиента по несколько раз
- Научимся диагностировать каждое действие и изменение в состоянии клиента
- Будем принимать решения и конструировать подходящие фразы
- Произведем тонкую настройку действий каждого практикующегося участника
- Добьемся диалога такого качества, при котором положительный эффект будет очевиден
- Зафиксируем все находки и открытия в сознании и на бумаге
Чего не будет
Никаких сложных теорий и техник манипуляций. Никаких классических способов установления контакта, прояснения потребности, работы с возражениями и т.д.
Как долго
Два дня при количестве участников в группе от 8 до 12 человек.
На какие вопросы помогает ответить
- Как понять, что означает поведение клиента, и что делать в каждый момент времени?
- Как управлять своим состоянием и поведением при взаимодействии с клиентом?
- Как помочь клиенту сформировать в своем сознании преимущества продукта/услуги относительно аналогов на рынке, которые ему кажутся идентичными?
- Как предоставлять информацию о продукте/услуге, не переходя в рекламе или классической презентации?
- Как не принимать агрессию клиента на себя, при этом не обижая его?
- Как самостоятельно определить, какие слова/фразы подходят, а какие — нет, и почему?
- Как получать больше удовольствия от взаимодействия с клиентом?
В чем заключается вызов
Вся практика добровольная. Сколько раз каждый участник выйдет участвовать в упражнениях, столько практики он получит
Каким может быть результат
Формат этого тренинга подразумевает постоянную практику, в которой происходит настоящая передача способностей тренера к каждому практикующемуся участнику.
Обычно люди отмечают существенный рост:
— уверенности в своих действиях,
— естественности в поведении и
— эффективности устных и письменных диалогов с клиентом.
Обычно люди отмечают существенный рост:
— уверенности в своих действиях,
— естественности в поведении и
— эффективности устных и письменных диалогов с клиентом.