Эмоциональный интеллект в переговорах

Общее понимание

Первое:
Даже очень умный человек, который не видит, что происходит с ним и с его собеседником, принимает ошибочные решения, потому что не учитывает эмоции и мотивы людей – что они чувствуют и чего они хотят на самом деле.

Тренировка эмоционального интеллекта помогает развить диагностические навыки – способность понимать, что сейчас происходит и что с этим делать.

Второе:
Даже очень компетентный человек делает глупости, если плохо владеет собой. Ему сложно договариваться, потому что его эмоционально «несёт» и он спорит там, где стоит прислушаться или соглашается там, где нужно отстоять свою позицию.

Тренировка эмоционального интеллекта помогает лучше управлять собой – делать то, что нужно, а не то, куда непреодолимо тянет.

Третье:
Эмоциональный интеллект не развивается через объяснения, только через тренировку. Можно знать всё про типологии людей и про то, как работают разные участки мозга, но оставаться человеком, с которым трудно сотрудничать.

Зачем тренинг

Чтобы повысить осознанность и способность договариваться за счет развития навыков:
— видеть, что происходит
— принимать разумные решения
— управлять собой

Для кого

Для людей, эффективность которых зависит от способности договариваться и строить отношения.

Что будет

Корпоративный тренинг переговоров с элементами индивидуального коучинга, в котором мы:

  1. Определим, чем мы влияем на людей и к каким последствиям это приводит
  2. Поймём, из каких мотивов действуют люди, и как на это повлиять
  3. Изучим модель партнерских переговоров «4К»
  4. Потренируемся на тренажере эмоционального интеллекта
  5. Будем практиковаться друг на друге, искать свой стиль, думать и экспериментировать (2/3 тренинга)

Чего не будет

Обучения манипуляциям – они разрушают отношения.

Детских игр – эти навыки трудно применить в реальной работе.

Слайдов и методичек – они уменьшают ответственность и вовлеченность.

Советов, которые должны сработать сами по себе – они вводят в заблуждение и снижают ответственность.

Как долго

Два дня для группы до 14 человек.

На какие вопросы помогает ответить

  • Как понимать, чего на самом деле хочет человек, с которым вы договариваетесь?
  • Как управлять своим состоянием и поведением в переговорах?
  • Как помочь другому человеку перестать сопротивляться?
  • Как принимать точные решения прямо в моменте, а не размышлять с опозданием «надо было тогда вот так сказать…»?
  • Как строить и развивать отношения без ненужных уступок?
  • Как определить, какие слова подходят, а какие — нет, и почему?
  • Что делать с провоцирующими заявлениями другой стороны?

Каким может быть результат

Люди начинают договариваться легче и с большим удовольствием, потому что им становится понятнее, что происходит, и они лучше собой управляют.

Почитать

Почему желание ПРОДАТЬ или УБЕДИТЬ неэффективно?

Чем хороший переговорщик отличается от плохого?

Приглашение на тренинг — подход к обучению

Посмотреть

Видео приглашение на тренинг:

 

Мое интервью в передаче «Знаю как» на Mediametrics:

Интервью в передаче «Сделано в России» на Mediametrics: