Переговоры — тонкая настройка

Зачем

  • Научиться гибко и уверенно применять изученные подходы к продажам и переговорам
  • Развить диагностические способности
  • Найти наилучшие формулировки, при которых продавец и клиент двигаются в нужном направлении
  • Не вызывать сопротивление клиента при взаимодействии с ним

Для кого

Для сотрудников, которые уже прошли базовую подготовку по продажам и переговорам. Например, по программам: «Создание своей технологии продаж», «Взрослые продажи», «Переговоры» или «Розничные продажи и качество обслуживания».

Что будет

Чисто практический блок корпоративного тренинга продаж/переговоров, в котором мы:

  • Уточним ключевые характеристики ваших продуктов/услуг
  • Организуем практику, в которой каждый сможет побыть и в роли продавца и в роли клиента по несколько раз
  • Научимся диагностировать каждое действие и изменение в состоянии клиента
  • Будем принимать решения и конструировать подходящие фразы
  • Произведем тонкую настройку действий каждого практикующегося участника
  • Добьемся диалога такого качества, при котором положительный эффект будет очевиден
  • Зафиксируем все находки и открытия в сознании и на бумаге

Чего не будет

Никаких сложных теорий и техник манипуляций. Никаких классических способов установления контакта, прояснения потребности, работы с возражениями и т.д.

Как долго

Два дня при количестве участников в группе от 8 до 12 человек.

На какие вопросы помогает ответить

  • Как понять, что означает поведение клиента, и что делать в каждый момент времени?
  • Как управлять своим состоянием и поведением при взаимодействии с клиентом?
  • Как помочь клиенту сформировать в своем сознании преимущества продукта/услуги относительно аналогов на рынке, которые ему кажутся идентичными?
  • Как предоставлять информацию о продукте/услуге, не переходя в рекламе или классической презентации?
  • Как не принимать агрессию клиента на себя, при этом не обижая его?
  • Как самостоятельно определить, какие слова/фразы подходят, а какие — нет, и почему?
  • Как получать больше удовольствия от взаимодействия с клиентом?

В чем заключается вызов

Вся практика добровольная. Сколько раз каждый участник выйдет участвовать в упражнениях, столько практики он получит.

Каким может быть результат

Формат этого тренинга подразумевает постоянную практику, в которой происходит настоящая передача способностей тренера к каждому практикующемуся участнику.

Обычно люди отмечают существенный рост:
— уверенности в своих действиях,
— естественности в поведении и
— эффективности устных и письменных диалогов с клиентом.